سياسة الخصوصية

يُعمل به اعتباراً من: ٢٤ ديسمبر ٢٠٢٥

معلومات الموقع الإلكتروني

ميرفا ("ميرفا"، "نحن"، "لنا")
رقم السجل التجاري: 7013518084

جدة، حي الرحاب، شارع الطلوع، مبنى رقم 3437،
المملكة العربية السعودية

الهاتف: +966 55 565 3006
البريد الإلكتروني: info@mirevagroup.com
الموقع الإلكتروني: mirevagroup.com

نظرة عامة

تدير 'ميرفا' منصة رقمية وموقعاً للتجارة الإلكترونية مدعوماً بتقنيات الذكاء الاصطناعي في قطاعي الصحة والجمال. وتشمل خدماتنا تحليل البشرة بالذكاء الاصطناعي، ودعم الاستشارات الطبية والتجميلية، وأجهزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى حلول مستقبلية لتحليل صحة الشعر والأظافر.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. ويُعد استخدامك لموقعنا أو خدماتنا أو أجهزتنا موافقة منك على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع المعلومات التالية لتقديم خدماتنا:

 

أ) المعلومات التي تقدمها لنا

  • معلومات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والتفاصيل المهنية (إن وجدت).
  • معلومات الطلبات: أجهزة الذكاء الاصطناعي، والخدمات الرقمية، والاستشارات، والمنتجات ذات الصلة التي تم شراؤها.
  • المحتوى المرفوع: الصور أو البيانات المقدمة لتحليل البشرة بالذكاء الاصطناعي (تتم معالجتها بشكل آمن).
  • نماذج الاتصال ومراسلات الدعم الفني.

ب) المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

  • عنوان البروتوكول (IP Address) والموقع التقريبي (على مستوى المدينة/الدولة).

  • نوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل.

  • بيانات الاستخدام، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الجلسة، ومصادر الإحالة.

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة (راجع قسم ملفات تعريف الارتباط).

جـ) المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

  • معالجو الدفع: تأكيدات المعاملات (لا يتم تخزين بيانات البطاقات لدى ميرفا).

  • شركاء الشحن والخدمات اللوجستية (لتوصيل الأجهزة والمنتجات).

  • الشركاء الطبيون أو التقنيون المعتمدون، حيثما ينطبق ذلك وبناءً على موافقة المستخدم.

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وعمليات الدفع الخاصة بأجهزة وخدمات الذكاء الاصطناعي.

  • تسليم المنتجات وتقديم الدعم الفني أو الطبي ذي الصلة.

  • إصدار تقارير تحليل الذكاء الاصطناعي بناءً على البيانات المقدمة.

  • تحسين أداء المنصة، ودقة الذكاء الاصطناعي، وتجربة المستخدم.

  • التواصل بشأن تحديثات الخدمة، والمحتوى التعليمي، والعروض (بناءً على موافقتك).

  • ضمان الأمن، ومنع الاحتيال، والامتثال القانوني.

الهدف من جمع البيانات

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وعمليات الدفع الخاصة بأجهزة وخدمات الذكاء الاصطناعي.

  • تسليم المنتجات وتقديم الدعم الفني أو الطبي ذي الصلة.

  • إصدار تقارير تحليل الذكاء الاصطناعي بناءً على البيانات المقدمة.

  • تحسين أداء المنصة، ودقة الذكاء الاصطناعي، وتجربة المستخدم.

  • التواصل بشأن تحديثات الخدمة، والمحتوى التعليمي، والعروض (بناءً على موافقتك).

  • ضمان الأمن، ومنع الاحتيال، والامتثال القانوني.

أنواع ملفات تعريف الارتباط

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية: اللازمة لتشغيل وظائف الموقع.

  • ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تحليلات جوجل (بيانات مجهولة المصدر).

  • ملفات تعريف الارتباط التسويقية: يتم استخدامها بناءً على موافقتك.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد بعض وظائف الموقع.

تخزين البيانات وأمنها

  • يتم تخزين البيانات على خوادم سحابية آمنة متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ومتطلبات استضافة البيانات الإقليمية.

  • تشفير البيانات الحساسة باستخدام بروتوكولات (SSL/TLS).

  • قصر صلاحيات الوصول على الموظفين المصرح لهم فقط.

  • إجراء عمليات تدقيق ومراقبة أمنية دورية.

يتم تخزين بيانات مستخدمي المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي في مراكز بيانات معتمدة داخل دول مجلس التعاون.

مشاركة البيانات والكشف عنها

  • شركاء الخدمات اللوجستية لتوصيل الأجهزة والمنتجات.

  • مزودو خدمات الدفع لمعالجة المعاملات المالية.

  • الشركاء التقنيون أو الطبيون المعتمدون الذين يدعمون خدمات ميرفا.

  • الجهات الحكومية أو السلطات التنظيمية، متى كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة السعودية. نحن لا نقوم ببيع البيانات الشخصية مطلقاً.

حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها. سحب الموافقة على التسويق. والتواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) لتقديم الشكاوى.

 

احتفاظ بالبيانات

طلبات الشراء: 7 سنوات. الحسابات: حتى يتم حذفها.

 

خصوصية القاصرين

الخدمات ليست مخصصة لمن هم دون سن 18 عاماً. يرجى التواصل معنا لحذف بيانات القاصرين.

 

التعديلات على السياسة

يتم نشر التحديثات فوراً.

 

اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@mirevagroup.com

رقم الهاتف: 3006 565 55 966+

العنوان: ميرفا، جدة، المملكة العربية السعودية